Как рассчитать LTV клиента
Калькулятор LTV онлайн помогает оценить, сколько денег приносит один клиент за всё время взаимодействия с бизнесом, и сравнить эту ценность со стоимостью привлечения. Это важная метрика для подписок, услуг, онлайн-магазинов, доставки и повторных продаж.
Готовые примеры
- Чек 2 500 ₽ и 1,5 покупки в месяц
- Удержание 12 месяцев, маржа 35%LTV по валовой прибыли около 15 750 ₽
- CAC 1 200 ₽
- Сравнение с LTV по прибылисоотношение LTV/CAC будет сильно выше 1
- Снижение удержания
- Клиент остаётся 6 месяцев вместо 12LTV падает почти пропорционально сроку отношений
Формула LTV
Средний чек умножается на частоту покупок и срок удержания клиента. Если указать маржинальность, калькулятор дополнительно покажет LTV по валовой прибыли, LTV/CAC и срок окупаемости привлечения.
| Показатель | Зачем нужен |
|---|---|
| Средний чек | Показывает размер одной покупки |
| Частота покупок | Учитывает повторные заказы |
| Срок удержания | Показывает длительность отношений с клиентом |
| CAC | Помогает понять, окупается ли привлечение клиента |
Как использовать
LTV сравнивают с CAC: если ценность клиента заметно выше стоимости привлечения, модель продаж выглядит устойчивее.
Частые вопросы
LTV лучше считать по выручке или прибыли?
Для стратегии полезны оба значения, но для окупаемости привлечения надёжнее использовать LTV по валовой прибыли.
Какой LTV/CAC считается хорошим?
Часто ориентируются на LTV/CAC выше 3, но норма зависит от отрасли, срока окупаемости, кассовых разрывов и маржинальности.
Что делать, если LTV ниже CAC?
Проверяют каналы привлечения, конверсию, средний чек, повторные покупки, удержание и маржу. Масштабировать такую модель рискованно.